Análisis de la calidad del servicio hotelero mediante la escala de SERVQUAL caso: hoteles de turismo del municipio Libertador del estado Mérida.

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Fecha

2008-05-22

Autor

Morillo Moreno, Marysela C.

Palabras Clave

Servicios hoteleros, Calidad, Expectativas, Percepciones
Hotel services, Quality, Expectations, Perceptions

Metadatos

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URI

http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/25152

Colecciones

• Visión Gerencial - Año 006 - Nº 2 - Vol 6

Información Adicional

Otros Títulos	The analysis of the hotel service quality through the SERVQUAL scale study case: tourism hotels from Libertador municipality, Mérida state.
Correo Electrónico	morillom@ula.ve
Editor	SABER ULA
ISSN	1317-9926
Colación	269-297
Periodicidad	semestral
Publicación Electrónica	Revista Visión Gerencial
Sección	Revista Visión Gerencial: Artículos