Análisis de la calidad del servicio hotelero mediante la escala de SERVQUAL caso: hoteles de turismo del municipio Libertador del estado Mérida.
Fecha
2008-05-22Palabras Clave
Servicios hoteleros, Calidad, Expectativas, PercepcionesHotel services, Quality, Expectations, Perceptions
Metadatos
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Información Adicional
Otros Títulos | The analysis of the hotel service quality through the SERVQUAL scale study case: tourism hotels from Libertador municipality, Mérida state. |
Correo Electrónico | morillom@ula.ve |
Editor | SABER ULA |
ISSN | 1317-9926 |
Colación | 269-297 |
Periodicidad | semestral |
Publicación Electrónica | Revista Visión Gerencial |
Sección | Revista Visión Gerencial: Artículos |