Competencias digitales en el sector turístico colombiano: un análisis de necesidades y oportunidades de formación

Abstract

Introducción: Este artículo aborda las necesidades de formación en competencias digitales dentro del sector turístico colombiano, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y la competitividad de los destinos turísticos. Métodos: La investigación combina una revisión documental, desde fuentes secundarias y primarias con el análisis de encuestas y entrevistas aplicadas a gremios del sector turístico en Colombia, para determinar las brechas de formación y las oportunidades de desarrollo en el uso de herramientas digitales. Los resultados muestran una alta pertinencia de formar al personal operativo en tecnologías emergentes como inteligencia artificial (IA), blockchain, big data y marketing digital. Además, se destaca la importancia de incluir a jóvenes vulnerables en programas de formación flexible y accesible. Se concluye con la implementación de programas teórico – prácticos en Turismo Digital, como solución clave para mejorar la empleabilidad de los jóvenes y fortalecer la transformación digital del turismo colombiano, alineado con las políticas de sostenibilidad y competitividad global.