De la interacción a la venta: El impacto estratégico del marketing en redes sociales
Fecha
2026-06-22Palabras Clave
Redes sociales, community manager, extensión universitaria, marketing digital, comportamiento del consumidorSocial media, community manager, university extension programs, digital marketing, consumer behavior
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Resumen
La rápida evolución tecnológica y el auge de las redes sociales han transformado los ecosistemas comerciales, generando una creciente demanda global de profesionales capacitados en herramientas digitales. En este contexto, el presente trabajo tiene como objetivo principal analizar la evolución del curso "Community Manager: Gestión profesional de las Redes Sociales", impartido como programa de educación continua desde la DIGEX ULA en coordinación con el Instituto de Investigaciones en Administración –IIA- de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales –FACES-, Universidad de Los Andes –ULA-. Metodológicamente se desarrolló un análisis descriptivo y cuantitativo a partir de los datos de inscripción, recopilados mediante formularios digitales en siete ediciones del programa, comprendidas entre octubre de 2023 y mayo de 2025. Los resultados evidencian un crecimiento sostenido en la matrícula, escalando de 14 a 61 participantes por cohorte, con una edad promedio de 28 años. Asimismo, se demostró la alta efectividad de la publicidad no gratuita (pagada) en Instagram y la referenciación personal para la captación de estudiantes, quienes buscan predominantemente monetizar sus conocimientos. Se concluye que la enseñanza del marketing en plataformas digitales, respaldada por la extensión universitaria, responde de forma efectiva a las necesidades formativas y económicas locales, sentando un marco de referencia para la comercialización de futuros programas académicos y el desarrollo de otras líneas de investigación en el área.
Colecciones
Información Adicional
| Otros Títulos | From interaction to sales: The strategic impact of social media marketing |
| Correo Electrónico | frjrr0501@gmail.com |
| ORCID | http://orcid.org/0009-0005-4060-5420 |
| ISSN | 1317-8822 |
| Resumen en otro Idioma | Rapid technological evolution and the rise of social media have transformed business ecosystems, generating a growing global demand for professionals trained in digital tools. In this context, the main objective of this study is to analyze the evolution of the course “Community Manager: Professional Social Media Management,” offered as a continuing education program by DIGEX ULA in coordination with IIA FACES ULA. Methodologically, a descriptive and quantitative analysis was conducted using enrollment data collected via digital forms across seven editions of the program, spanning from October 2023 to May 2025. The results show sustained growth in enrollment, rising from 14 to 61 participants per cohort, with an average age of 28. Likewise, the high effectiveness of paid advertising on Instagram and personal referrals was demonstrated for recruiting students, who predominantly seek to monetize their knowledge. It is concluded that teaching marketing on digital platforms, supported by the university extension program, effectively responds to local educational and economic needs, establishing a framework for the marketing of future academic programs and the development of other lines of research in the area. |
| Colación | 168-184 |
| Periodicidad | Semestral |
| País | Venezuela |
| Institución | Universidad de Los Andes |
| Sección | Visión Gerencial: Conferencias |