Medición de la calidad del servicio en las instituciones financieras a través de la escala de Servqual
Información Adicional
| Correo Electrónico | morimorenca@hotmail.com morillom@ula.ve drivas@ula.ve |
| Descripción | Revista Administración y Contaduría de la Universidad Autónoma de México. Año 2010 |
| Colación | 1-28 |