La cibercortesía en Chile y Venezuela: distancia y acercamiento

Abstract

Este estudio describe, en forma contrastada, el uso de la atenuación como estrategia de cortesía por parte de estudiantes y profesores universitarios chilenos y venezolanos cuando intercambian correos electrónicos. Un total de 52 correos electrónicos fueron enviados por 8 mujeres y 8 hombres de Venezuela, y 8 mujeres y 8 hombres de Chile. Los recursos de atenuación fueron categorizados de acuerdo al nivel en el cual actúan: la locución, la ilocución y el origen del enunciado. El análisis de los datos reveló que, en ambos países, tanto los hombres como las mujeres emplean recursos para atenuar la intención de sus mensajes; sin embargo, los venezolanos de ambos géneros emplearon más recursos de atenuación que los chilenos. En Venezuela, las mujeres superaron a los hombres en el empleo de los recursos de atenuación. Creemos que, al mostrar más de su individualidad, las mujeres crean barreras discursivas para defender su imagen de autonomía y disminuyen las distancias sociales entre ellas y sus interlocutores. En Chile, los hombres superaron a las mujeres en el empleo de recursos de atenuación. Creemos que los hombres tienden a atenuar más porque el grado de imposición de sus mensajes es mayor que el de las mujeres. Asimismo, creemos que los venezolanos atenúan en mayor proporción que los chilenos porque las distancias sociales entre los interlocutores se disminuyen fácilmente en algunos contextos. En Chile, por el contrario, los emisores y receptores están más conscientes de las distancias sociales y las respetan. Estos hallazgos, nos permiten concluir, por un lado, que la cultura y el género intervienen en la diferencia de frecuencia de uso de la atenuación en ambos países. Por otro lado, se corrobora la tesis de que a menor distancia entre los interlocutores, mayor es el peligro de ser invadido; en esos casos, se requiere un mayor uso de la atenuación.