| dc.date.accessioned | 2012-05-14T22:01:21Z | |
| dc.date.available | 2012-05-14T22:01:21Z | |
| dc.date.issued | 2012-06-09 | es_VE |
| dc.identifier.uri | http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/35237 | |
| dc.description | Tel. 2402664, 2402657, 0414.7116055, 0424.7228020. Si vives en otra ciudad o pueblo, o no logras ir entre semana a la oficina, puedes reservar suministrando tus datos por teléfono e inscribirte en el aula al inicio del taller. No se admiten oyentes, acompañantes menores ni adultos, mascotas, crédito, ni pago por partes. Edad mínima: 12 años. | es_VE |
| dc.description.abstract | TALLER: CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
OBJETIVO
Manejar y controlar el comportamiento y la forma de vestir en nuestras relaciones empresariales.
METODOLOGÍA
Exposiciones audiovisuales, ejemplos prácticos y socialización entre los participantes.
DIRIGIDO A:
Personal con deseo de manejarse de manera eficaz en las áreas de trabajo y en actividades sociales.
MATERIAL EN DIGITAL
FACILITADOR: Lic. Yitsa Smitter
Contenido:
• El cliente
• Cómo debe verse al cliente
• Conocer al cliente
• ¿Por qué se pierden los clientes?
• El servicio
• Características del servicio
• Atención al público
• Del saludo y las presentaciones
• La comunicación escrita: cartas y e-mail
• Vestuario
• La comunicación efectiva
• El uso del teléfono
• La habilidad de escuchar
• La habilidad de preguntar
• El trato con el cliente
• La excelencia | es_VE |
| dc.description.sponsorship | Universidad de Los Andes (http://www.ula.ve) | es_VE |
| dc.title | Evento: Taller: Calidad de Atención al Cliente | es_VE |
| dc.date.fin | 2012-06-16 | es_VE |
| dc.date.inicioevento | 2012-06-09 | es_VE |
| dc.description.comite | Coordinación del Sistema de Cursos y Talleres de Extensión de la Dirección General de Cultura y Extensión de la Universidad de Los Andes (DIGECEX-ULA) (sistemasdecursosula@gmail.com | es_VE |
| dc.description.costo | Bs.150 | es_VE |
| dc.description.direccionevento | FACES, Edif. H, aula 02, planta baja, primer edificio al entrar al Núcleo La Liria, frente a la UNEFA, Av.Las Américas | es_VE |
| dc.description.enviaplanilla | Martha Estrada | es_VE |
| dc.description.expositores | Lic. Yitsa Smitter | es_VE |
| dc.description.horario | Dos sábados de 2 a 5:30 p.m. | es_VE |
| dc.description.infoinscripcion | Edificio Administrativo-ULA, Av. Tulio Febres, Dirección de Cultura y Extensión-ULA, piso 4 derecha, al salir del ascensor, oficina 1. Pago en efectivo y entrega de copia de cédula de identidad. Cupo limitado. Edad mínima:12 años. Si habitas en otra ciudad o pueblo, puedes reservar por teléfono e inscribirte a la hora de inicio en el aula. | es_VE |
| dc.description.nombrecontacto | Licda.Janette Gutiérrez y Licdo. Ramón Pereira, sistemasdecursosula@gmail.com | es_VE |
| dc.description.publicoevento | Todo público. | es_VE |
| dc.publisher.ciudad | Mérida | es_VE |
| dc.publisher.pais | Venezuela | es_VE |
| dc.subject.dependencia | Dirección General de Cultura y Extensión | es_VE |
| dc.subject.facultad | --- Seleccione una Facultad --- | es_VE |
| dc.subject.tipo | Eventos | es_VE |
| dc.subject.tipoevento | Taller | es_VE |
