Listar Visión Gerencial - Año 010 - Nº 2 por autor "Baptista de Carrasco, María Virginia"
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Comportamiento de lealtad de clientes en los segmentos identificados en la Banca Universal
Baptista de Carrasco, María Virginia; León, Fatima (2012-04-24)Ante la creciente competencia e incertidumbre que caracteriza al actual sector financiero, la gerencia de la banca universal posee como uno de sus principales objetivos estratégicos la retención de su cartera de clientes. ...