Julio - Diciembre 2021 http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/51942 2026-05-15T23:07:56Z 2026-05-15T23:07:56Z Suescun Valero, Ingrid http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/51967 2025-08-07T14:41:09Z 2025-07-07T00:00:00Z

Tele educación y control de calidad en las universidades: Tendencias de organización del trabajo en tiempos de Covid-19 Suescun Valero, Ingrid Ante la nueva normalidad producto del COVID-19 han surgido nuevas formas de organización del trabajo, entre ellas la Tele educación como una emergente necesidad para dar continuidad a períodos académicos afectados por la pandemia. En tal sentido, la Tele educación se presenta como una forma disruptiva de evolución ante los retos, oportunidades y posibilidades de cubrir los objetivos de las instituciones universitarias. El objetivo de este artículo, es resaltar la importancia que tiene la tele educación y el control de calidad en las Instituciones de Educación Superior (IES) como estrategia para la estandarización y control de los procedimientos internos, a través del análisis de factores que inciden en la calidad académica y cuyo contenido, dará paso a futuras investigaciones que permitan la mejora continua en universidades venezolanas, a fin de minimizar el impacto de la modalidad presencial. En el artículo se exponen fundamentos teóricos - conceptuales de este tipo de nuevas formas de organización del trabajo con la finalidad de discernir los elementos implicados y la incidencia en la calidad de la educación superior a través de la mejora de procesos que garanticen un adecuado sistema de gestión de la calidad (SGC). Como reflexión final, se plantea reforzar la cultura institucional para impulsar el sentido de pertenencia de los involucrados e integrar la mejora continua al sistema de educación a distancia a través de la tecnología que de impulso a la universidad y responda a las necesidades actuales producto de la pandemia la COVID-19.

2025-07-07T00:00:00Z Bustamante Uzcátegui, Weruska Gabriela http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/51966 2025-08-07T14:24:53Z 2025-07-07T00:00:00Z

Cadena de suministro 4.0 una tendencia disruptiva Bustamante Uzcátegui, Weruska Gabriela El último siglo trajo una nueva revolución industrial, a la cual se le ha denominado Industria 4.0. que representa una transformación digital de lo que se venía haciendo hasta el momento, teniendo un impacto directo en la forma de operar las organizaciones, que va en vía de la conectividad de los procesos internos con los clientes y proveedores que exigen mejora continua de eficiencia y confiabilidad. La 4RI se ha dado bajo un clima de una disrupción tecnología, teniendo entre sus banderas la interconexión entre el entorno físico y el digital, que ha llevado a las empresas a una digitalización de sus procesos, a la que no ha escapado la cadena de suministro, que se encuentra renovando y reinventado la forma de proceder, de manera resiliente y sostenible, agregando valor a la consolidación de los objetivos corporativos, a través de la adopción de la inteligencia artificial, sistemas robóticos, sistemas del internet de las cosas, entre otros, con efectos positivos en la gestión, desencadenando una tendencia en las industrias que innova a una política de Cadena de Suministro Inteligente. El presente ensayo es el resultado de la revisión documental actualizada, sobre la cadena de suministro y la innovación de los procesos logísticos de abastecimiento. Luego de una exhaustiva exploración de la realidad de las cadenas de suministros 4.0, se observaron los beneficios que ofrecen las prácticas tecnológicas, centrados en los rápidos beneficios económicos y competitivos, así como la necesidad que tiene las empresas para adaptarse a estas nuevas praxis.

2025-07-07T00:00:00Z Pereira Barata, David Hernani Yáber Oltra, Guillermo http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/51965 2025-08-07T14:31:35Z 2025-07-07T00:00:00Z

Gestión de la televisión digital terrestre en Venezuela. Antecedentes, estado actual y perspectivas Pereira Barata, David Hernani; Yáber Oltra, Guillermo A partir de una revisión sistemática de literatura, el presente trabajo aborda el estatus de la Televisión Digital Abierta (TDA) en Venezuela, en un período comprendido entre los años 2010 y 2019. Específicamente, a partir de una investigación documental fundamentada en datos secundarios, consultadas en bases de datos científicas de acceso abierto, se trazaron como objetivos: en primer lugar, revisar el desarrollo de la Televisión Digital Terrestre (TDT) y actualizar el conocimiento sobre el tema; en segundo lugar, evaluar la evolución de la TDA, y finalmente interpretar las nuevas tendencias sobre la materia. Se concluye que la televisión digital es un hecho cultural, originado inicialmente por un cambio tecnológico e impulsado por los grandes fabricantes del sector. Se destaca como un hecho transcendental el carácter estratégico de la televisión como medio de comunicación masivo, eficaz e importante en el país; otro hecho significativo, pese al desarrollo constante de nuevas tecnologías y aplicaciones, la TDT continúa plenamente operativa en los países desarrollados. Para finalizar, la puesta en marcha de la televisión digital implica un reto de mejoría técnica en la señal, acompañada de una programación con contenidos de calidad y de un marco legal adecuado.

2025-07-07T00:00:00Z Dávila Morán, Roberto Carlos http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/51964 2025-08-07T14:32:16Z 2025-07-07T00:00:00Z

Clima organizacional: Revisión de la literatura Dávila Morán, Roberto Carlos Este trabajo presenta una revisión detallada sobre un campo de investigación importante, de las ciencias administrativas conocido como clima organizacional. Dicha revisión se realizó con la finalidad de cimentar estudios sistemáticos y no intuitivos sobre el tema, así como para señalar posibles puntos de partida de futuras líneas de investigaciones. A partir de una investigación documental, y en el ámbito de una revisión descriptiva, se presentan algunas aproximaciones sobre la conformación del clima organizacional seguido de la evolución de su definición, su clasificación, y algunos modelos y dimensiones para la formulación de hipótesis sobre este constructo. Se concluye que, a pesar de la existencia de numerosas tipologías sobre el clima organizacional muchas de ellas carecen de validación, por lo que la tendencia actual es a describir dicho constructo en función de las dimensiones que caracterizan a la organización; se deduce que el estudio del clima organizacional no puede delimitarse a una clasificación particular, por el contrario cada organización es distinta, por estar integrada por personas igualmente diferentes. Se vislumbran grandes retos o desafíos para el clima organizacional, como campo de investigación sistemática sobre lo que sucede en las organizaciones, acelerada por la continua movilidad poblacional y los movimientos migratorios producido en los últimos años en el mundo.

2025-07-07T00:00:00Z Lizarzaburu B., Edmundo R. Burneo F., Kurt Sánchez Cárdenas, Giancarlo http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/51955 2025-08-06T16:05:25Z 2025-07-06T00:00:00Z

Gestión de seguridad y salud en el trabajo de la ISO 45001 en mercados emergentes Lizarzaburu B., Edmundo R.; Burneo F., Kurt; Sánchez Cárdenas, Giancarlo El objetivo del presente documento de investigación es brindar una introducción a la ISO 45001, nuevo sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. En primer lugar, presentando sus antecedentes, objetivos, beneficios y explicación del sistema propuesto por la norma. Asimismo, se realiza a lo largo del texto una comparativa con su predecesora, la norma OHSAS 18001, pues, además de cumplir con los requisitos previamente propuestos en dicho estándar, la ISO 45001 enfatiza el contexto de la organización y el papel de alta dirección como líder del Sistema de Gestión. Ante la creciente competitividad global y el número de accidentes registrados anualmente por la Organización Internacional del Trabajo (OIT), conviene estar informado de la actualización de este estándar de gestión. Como principales hallazgos se enfatiza que la norma ISO 45001 presenta nuevos objetivos de mejora continua y calidad total alineadas a las normas vigentes de calidad, con el objetivo principal de mitigar los riesgos laborales mediante la planificación estratégica organizacional que unifica los niveles jerárquicos en la dinámica de la seguridad y salud en el trabajo.

2025-07-06T00:00:00Z Pérez-Pérez, Carlos Alves Choque, Edison Alan Quispe-Espinoza, Roxana Auccapure Rojas, Ascensión Gabino http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/51954 2025-08-06T13:52:58Z 2025-07-06T00:00:00Z

Gestión Moderna de los Servicios. Caso: Empresa LATESA SAC, Perú Pérez-Pérez, Carlos; Alves Choque, Edison Alan; Quispe-Espinoza, Roxana; Auccapure Rojas, Ascensión Gabino El objetivo del estudio fue conocer el impacto del modelo de excelencia Gestión Moderna de los Servicios (GEMSES), en el nivel de gestión de la empresa LATESA SAC. El diagnóstico para caracterizar los tres macroprocesos de gestión (estratégico, misional y de soporte) se realizó por medio de un cuestionario autoadministrado y validado. El análisis FODA mostró el posicionamiento y permitió priorizar objetivos para la implementación del modelo GEMSES. Los resultados evidenciaron un impacto positivo en diferentes niveles. El posicionamiento de la empresa pasó de zona de riesgo a terreno de juego. Se elevó el nivel de gestión total en un 58%; el impacto en nivel de gestión del macroproceso estratégico fue de 58%, en el macroproceso misional fue de 81% y en el macroproceso de soporte 50%. La utilidad ascendió mensualmente en el año 2020 en comparación con 2019, aun atravesando la crisis inesperada de la pandemia. En conclusión, la implementación del modelo GEMSES tuvo un impacto positivo con mejoras en el posicionamiento en el nivel de gestión y en el de utilidad bruta.

2025-07-06T00:00:00Z Pisco Quispe, Liliana Lizeth Miranda Estofanero, Claralúz Zapana Aquise, Ever Lupaca Chata, Yasmany Said http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/51949 2025-07-31T15:30:01Z 2025-07-31T00:00:00Z

Gestión financiera y morosidad en el sector educativo privado en tiempos de COVID–19. Caso: Institución educativa Ben Carson Science School E.I.R.L., Perú Pisco Quispe, Liliana Lizeth; Miranda Estofanero, Claralúz; Zapana Aquise, Ever; Lupaca Chata, Yasmany Said La investigación tiene como propósito relacionar la gestión financiera y el comportamiento de la morosidad en una institución educativa privada, en tiempos de COVID 19. Mediante un diseño de investigación de tipo no experimental, y bajo el enfoque cuantitativo, se aplicó un análisis documental basado en la revisión de los estados financieros de la empresa educativa. La población estuvo compuesta por 42 trabajadores de una empresa educativa del sector privado, a los cuales se les aplicó una encuesta apoyada en un cuestionario de 25 preguntas. Para el análisis de los resultados se utilizó la estadística no paramétrica de Rho de Spearman. Finalmente,) se determinó la existencia de una relación positiva, moderada, entre la gestión financiera y la morosidad de la empresa educativa en estudio. Así mismo se utilizaron los datos de los estados financieros, y el estado de resultados de la empresa educativa, para examinar la gestión financiera mediante los indicadores de liquidez y rentabilidad. Se concluye que la disminución del ingreso familiar de la crisis que afronta el país, por la pandemia y la ausencia de políticas de cobranza, afectó la morosidad y por tanto la situación económica de la empresa, repercutiendo considerablemente en la gestión financiera de la institución. Se halló, además, que la baja eficiencia de la gestión de cobranza contribuyó a elevar la cartera morosa.

2025-07-31T00:00:00Z Saavedra G., María L. http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/51948 2025-07-31T14:26:49Z 2025-07-31T00:00:00Z

La planeación estratégica en las PYME de México y su relación con las características de la empresa y el empresario Saavedra G., María L. El objetivo de esta investigación consistió en determinar de qué manera las PYME de la Ciudad de México llevan a cabo el proceso de Planeación Estratégica, y la relación de esta con las características de las empresas y de los empresarios. Para este fin, se recolectaron datos a través de un trabajo de campo a 300 empresas PYME, a las que se les aplicó un cuestionario directo, estructurado, realizando un análisis descriptivo y correlacional utilizando el método de Chi cuadrado. Los principales hallazgos muestran que solo la mitad de las PYME realizan proceso de planeación estratégica y tienen definida por escrito su estrategia básica de negocio, estas usan el pronóstico de ventas para planear las compras o producción, analizan el sector, definen objetivos, utilizan el análisis FODA y el trabajo en equipo. Sin embargo, una proporción alta, no cuenta con sistema contable, costos, ni realizan presupuestos de ingresos. Se encontró también que la Planeación Estratégica está relacionada con el tamaño, la personalidad jurídica, el tipo de empresa (familiar/no familiar) y con el sector industria; existiendo asimismo una relación entre la Planeación Estratégica y el nivel de estudios del empresario, y parcialmente con la experiencia en un negocio anterior.

2025-07-31T00:00:00Z Rios Nequis, Eric Israel Contreras Álvarez, Isaí González García, Juan http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/51947 2025-07-31T14:08:18Z 2025-07-31T00:00:00Z

Marcas del conglomerado Hyundai-Kia: Agente de cambio en la competitividad del mercado automotriz Mexicano Rios Nequis, Eric Israel; Contreras Álvarez, Isaí; González García, Juan La concentración automotriz en el mercado automotriz mexicano cambió de manera importante con la entrada de una empresa por conglomerado de capital coreano (Hyundai-Kia), donde el índice Cr4 era mayor a 65% en el periodo 2014 (año de la entrada de Hyundai) y a cinco años de dicho evento, la concentración disminuyó a 58%. El objetivo de la investigación es evaluar la capacidad de desconcentración asociada que tienen las marcas del conglomerado sobre las empresas dominantes en México. Por medio de una regresión panel se demuestra que la entrada de un competidor, como las marcas del conglomerado (Hyundai-Kia), y con alta aceptación en ventas, afecta negativamente en la cuota de mercado de las empresas líderes en mayor medida que las empresas tradicionalmente seguidoras más cercanas, concluyendo que la entrada de un competidor con altas ventajas competitivas, tiene capacidad intensificar la rivalidad en un sector industrial específico, como el caso mexicano.

2025-07-31T00:00:00Z Dávila Morán, Roberto Carlos Agüero Corzo, Eucaris del Carmen http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/51946 2025-07-31T14:00:16Z 2025-07-31T00:00:00Z

Motivación y satisfacción laboral en el desempeño del empleado en las organizaciones de la ciudad de Lima, Perú Dávila Morán, Roberto Carlos; Agüero Corzo, Eucaris del Carmen La mayoría de organizaciones compiten activamente para sobrevivir en los convulsionados mercados, especialmente en la actualidad cuando los efectos del Covid-19 han colapsado la mayoría de las empresas. Algunas de las herramientas esenciales para el éxito organizacional en el largo y corto plazo continúan siendo la motivación y la satisfacción laboral, dada su estrecha relación positiva con el desempeño de los trabajadores. En este contexto, una de las tareas principales de la gerencia es la medición de satisfacción de los empleados y su desempeño en sus cargos, para tratar de alinear las aspiraciones del empleado con los objetivos de las organizaciones. El objetivo de esta investigación es medir la relación existente entre las variables motivación, satisfacción laboral, y el desempeño de los empleados en el cargo, durante la pandemia Covid-19, en la ciudad Lima, Perú. Posterior a la revisión de la literatura actualizada, y de la aplicación de tres encuestas a 460 empleados y sus supervisores del sector público y privado de la ciudad Lima, Perú, en el marco de una investigación de campo correlacional, se halló que la motivación, la satisfacción y el desempeño laboral tienen una relación positiva; dicha relación positiva se presenta en niveles moderados, posiblemente dada la presencia de múltiples variables que pudieran incidir en el desempeño laboral propio de las complejidades socioeconómicas de la pandemia Covid-19.

2025-07-31T00:00:00Z Da Costa Rivas, María Concepción Colmenares de Carmona, Loyda Dury Briceño de Gómez, María Ysabel Halmendras Barreto, María http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/51945 2025-07-31T13:52:41Z 2025-07-31T00:00:00Z

Factores que contribuyen a la satisfacción en el trabajo del personal que labora en la Universidad de los Andes, Venezuela Da Costa Rivas, María Concepción; Colmenares de Carmona, Loyda Dury; Briceño de Gómez, María Ysabel; Halmendras Barreto, María En cualquier organización, incluyendo las universidades, la gerencia necesita información de la satisfacción del talento humano para emprender guías de acción que orienten a los individuos al logro de la misión y visión de la institución. Por tanto, esta investigación tuvo como objetivo analizar los factores que contribuyen a la satisfacción laboral del personal docente y de investigación del Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables (DCEAC), de la Universidad de los Andes, (ULA) Núcleo Rafael Rangel (NURR). Se realizó un estudio de tipo descriptivo, con diseño de campo. La población estuvo conformada por 32 miembros ordinarios del personal docente y de investigación del DCEAC a quienes se les aplicó a través de una encuesta, un cuestionario contentivo de 20 ítems, diseñado con una de escala Likert, validado por tres (3) expertos y con confiabilidad según el coeficiente de Alpha de Cronbach. Los resultados fueron analizados a través de la estadística descriptiva, basada en la media aritmética, concluyendo que el personal docente y de investigación no está satisfecho, lo que indica una actitud negativa hacia los factores estudiados. Se recomienda a las autoridades universitarias analizar y revisar junto con los gremios la estructura salarial y los beneficios económicos otorgados a los docentes; gestionar condiciones de trabajo favorables; procurar la provisión de servicios de salud y reforzar la satisfacción del profesorado.

2025-07-31T00:00:00Z Morillo Moreno, Marysela C. http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/51944 2025-07-31T13:45:34Z 2025-07-31T00:00:00Z

Editorial Morillo Moreno, Marysela C.

2025-07-31T00:00:00Z