Desempeño, estrés, 
burnout y variables 
personales de 
los docentes 
universitarios
Performance, stress, burnout and personal 
variables of university teachers
Luz Marina Méndez Hinojosa
lucymendezhinojosa@hotmail.com
Mónica Teresa González Ramírez
monygzz77@yahoo.com
Magaly Cárdenas Rodríguez
magalycardz@yahoo.com.mx
Universidad Autónoma de Nuevo León
Facultad de Psicología
San Nicolás de los Garza. Nuevo León. México
Artículo recibido: 11/08/2013
Aceptado para publicación: 06/03/2014
Resumen Abstract
El presente estudio correlacional tuvo como objetivos: co-
nocer la percepción de los alumnos acerca del desempeño This correlational study aimed to: know the perception of 
de sus profesores, indagar el estrés percibido y el estrés de students about the performance of their teachers, investi-
rol en los docentes, analizar los niveles de burnout, identi- gate perceived stress and role stress on teachers, analy-
ficar los niveles en los que se presentan las características ze the levels of burnout, identify the levels at which the 
del burnout, indagar qué aspectos de la desorganización characteristics of burnout are presented, investigate what 
institucional son percibidos en mayor frecuencia, saber aspects of institutional disorganization are seen more fre-
si existen preocupaciones profesionales en los docentes, quently, examine whether there are professional concerns 
examinar si el docente se percibe a sí mismo con falta de on teachers, examine whether the teacher perceives him-
reconocimiento profesional y determinar qué variables self with lack of professional recognition and determine 
personales se relacionan con el nivel de estrés percibido, which variables are related to personal level of perceived 
el burnout y el desempeño docente. Se aplicó una escala stress, burnout and teacher performance. So a stress and 
de estrés y un cuestionario de burnout, en una universidad burnout questionnaire was applied,in a mexican universi-
mexicana, a una muestra convencional de cien catedráti- ty, to a conventional sample of one hundred professors and 
cos y se examinaron los resultados de su evaluación del the results of their performance evaluation administered 
desempeño administrada a alumnos. Los resultados arroja- to students were examined. The results showed significant 
ron correlaciones significativas y negativas del estrés con and negative correlations of strees with age, seniority and 
la edad, la antigüedad y la experiencia docente; al tiempo teaching experience; while the lack of recognition for tea-
que la falta de reconocimiento al docente y su salario bajo chers and their low salaries were indicators with higher 
fueron los indicadores con medias mayores. means.
Palabras clave: docentes universitarios, evaluación del Keywords: university teachers, teacher evaluation, perso-
desempeño docente, variables personales, estrés, burnout. nal variables, stress, burnout
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mente hay otra variable identificada como consecuencia 
del estrés y que se considera tiene correspondencia tam-
bién con la calidad en la que el docente imparte su cátedra: 
el síndrome de burnout. Sin embargo, es probable que la 
presencia del estrés y el burnout en los docentes sea gra-
cias a ciertos factores inherentes al profesor, como lo son 
1. Introducción sus variables personales y demás actividades que realiza, 
por esto el interés de este estudio se refleja en los objetivos 
siguientes: 1) examinar la percepción de los docentes en 
relación a su desempeño, 2) indagar si existe estrés per-
cibido y de rol en los docentes, 3) analizar los niveles de 
burnout, 4) identificar los niveles en los que se presentan 
E las características del burnout,5) indagar qué aspectos de l principal insumo para el desarrollo de la sociedad la desorganización institucional son percibidos en mayor lo proveen las Instituciones de Educación Superior frecuencia,6) saber si existen preocupaciones profesiona-(IES). Para proveer personas con competencias les en los docentes, 7) examinar si el docente se percibe 
para satisfacer la diversas necesidades de la comunidad las así mismo con falta de reconocimiento profesional y 8) 
IES realizan diversas actividades, entre las que se encuen- determinar qué variables personales se relacionan al nivel 
tran la docencia, la investigación científica, humanística de estrés percibido, el burnout y el desempeño docente.
y tecnológica, los estudios tecnológicos; y la extensión, 
preservación y difusión de la cultura, según sea la misión 2. Referente teórico
y el perfil tipológico de cada una (Secretaría de Educación 
Pública, 2001). 2.1. Evaluación docente
Por ello las IES de México, independientemente de su ín- Hablando de la docencia en las IES, en la Conferencia 
dole, se han enfrentado con la necesidad de reestructurar Mundial sobre la Educación Superior (1998) se especifica 
su currículo, lo que lleva al profesor de licenciatura a te- que el profesor universitario tiene en su función formar 
ner a su cargo funciones no sólo directamente relacionadas universitarios titulados altamente calificados y ciudadanos 
con el quehacer en el aula, sino también con cuestiones responsables, construir un espacio abierto para la forma-
administrativas y de planificación. Así se considera que ción superior que propicie el aprendizaje permanente y por 
los profesores universitarios están sometidos a constantes último, promover, generar y difundir conocimientos por 
exigencias en cuanto a tomar decisiones importantes, man- medio de la investigación.
tenerse actualizados en adelantos tecnológicos y del área Uno de los actores principales y en los cuales incide gran 
específica del conocimiento, introducir cambios efectivos parte de la responsabilidad de la efectividad del proceso 
e innovar (Sánchez & Maldonado, 2003). de enseñanza-aprendizaje en las IES son los profesores. 
Para tener la certeza del logro eficaz de las reestructura- Se concibe al profesorado como fundamental en la calidad 
ciones en las IES se han utilizado diferentes alternativas educativa de las IES y, por consiguiente, en esta instancia 
de control, siendo la evaluación una de ellas y ubicándose se apoya la evaluación misma del sistema educativo (Ma-
al profesorado como el foco principal en la valoración de teo et al., 1996). 
la calidad de la educación (Mateo, Escudero, de Miguel, Los profesores de nivel superior en México dedican una 
Mora & Rodríguez, 1996); encontrándose como forma parte muy importante de su tiempo laboral a la impartición 
predilecta de evaluación por las IES, la evaluación hecha de clases, a la realización de actividades de planificación y 
por los alumnos. gestión académica, se dedican también a tareas de difusión 
Es probable que lo anterior, genere en el profesorado di- y extensión de la cultura, investigación, elaboración de 
versas reacciones que incurren en diversas áreas de su materiales didácticos y, recientemente, a la tutoría. Existen 
vida, como puede ser la salud, el trabajo, el entorno fami- un gran número de IES en México de diversa naturaleza, 
liar y social, etc. en las cuales se ha vuelto necesaria la aplicación de dife-
Aunado a ello, las exigencias cada vez mayores para los rentes valoraciones para que, considerando las condicio-
docentes de las universidades públicas y los sueldos en nes de cada una de ellas, aseguren la calidad educativa del 
ocasiones insuficientes, los llevan a realizar otras activi- servicio que ofrecen.
dades para incrementar su ingreso; afectando todo ello su La valoración de la actividad del profesor en el aula ha 
actuación en el aula. Una forma de examinar el trabajo del sido abordada durante años y desde diversos enfoques. 
profesor en el salón de clases es la evaluación del desem- Aún cuando los orígenes de esta práctica se pierden en el 
peño docente. Empero, existe una variable que influye o tiempo, se ha planteado que el uso sistemático de la eva-
está vinculada de alguna manera con la productividad y luación de desempeño dio inicio en los gobiernos y las 
satisfacción del catedrático por ende está relacionada tam- fuerzas armadas a principios del siglo pasado, pues es en 
bién con los puntajes de las evaluaciones docentes: el es- sí misma una de las técnicas de administración de recur-
trés laboral (Cárdenas, Méndez & González, 2014). Igual- sos humanos de mayor antigüedad y recurrencia (Fuchs, 
290
Magaly Cárdenas Rodríguez / Luz Marina Méndez Hinojosa / Mónica Teresa González Ramírez  -  Desempeño, estrés, burnout y variables personales de los docentes niversitarios
1997). Asimismo, Fuchs sostiene que es en Estados Uni- tes en un cuestionario se ha constituido como el medio de 
dos donde se ubican los primeros sistemas en las empresas mayor uso en gran parte de las universidades en el mundo. 
especialmente dirigidos a la evaluación de operarios (alre- Asimismo, con respecto a la evaluación docente mediante 
dedor de la 1ª. Guerra Mundial) y los sistemas para evaluar la opinión externa (alumnos), Salazar (2008) explica que 
ejecutivos (después de la 2ª. Guerra Mundial). aunque los estudiantes universitarios perciben optimista-
Esta tendencia al desarrollo organizacional y la búsqueda mente el proceso de la evaluación docente, manifiestan 
de incrementar la eficacia originada en el ámbito empresa- falta de credibilidad en el mismo debido a que externan 
rial, se transfiere a las instituciones de educación a partir que su opinión no tiene el peso suficiente, ya que los pro-
de 1960 (Salazar, 2008). Fue a finales de la década de los fesores siguen sin responder a sus expectativas, pues con-
80´s cuando en México, el gobierno federal puso en mar- tinúan realizando las mismas actividades semestre a se-
cha como parte de las políticas públicas la evaluación del mestre. Sin embargo, en respuesta al amplio debate que ha 
desempeño académico (Urquidi & Rodríguez, 2010). De tenido lugar sobre la evaluación docente por medio de la 
la misma manera, se han establecido leyes que normalizan opinión del alumno, Luna y Rueda (2001) reconocen la ne-
este proceso en otros países, a pesar de que a las institucio- cesidad de encaminar los procesos de evaluación docente 
nes de educación superior se les otorga cierta libertad so- hacia la autoevaluación asistida.
bre los modelos e instrumentos de evaluación que se usan 
con este fin. 2.2. Estrés 
García, Loredo, Luna, Pérez, Reyes, Rigo y Rueda (2004) 
indican que el evaluar implica una noción de sistema, el El estrés en los docentes es frecuente y es precisamente 
cual comprende diversos propósitos, procedimientos, jui- una consecuencia de sus actividades laborales. Inicialmen-
cios de valor y acciones futuras. En las instituciones edu- te, Cannon (1932) describió el concepto de estrés como 
cativas se lleva a cabo la evaluación de los estudiantes y una noción que afectaba la homeostasis de los sistemas 
sus aprendizajes, de los docentes, de los planes y progra- simpáticos y fue el primero en sugerir que se podía medir. 
mas curriculares y de los recursos y materiales didácticos, Actualmente la definición del estrés que ha demostrado 
confiriendo demasiada importancia a la evaluación docen- mayor aceptación en el estudio del mismo, es contribución 
te, debido a que se considera una pieza clave del proceso de Selye (1954), quien lo caracteriza como un Síndrome 
enseñanza-aprendizaje (García et al., 2004). General de Adaptación (SGA), que es un conjunto coor-dinado de reacciones fisiológicas ante cualquier forma de 
Montenegro en su libro Evaluación del Desempeño Do- estímulo nocivo, físico o psicológico.
cente (2007) maneja como hipótesis que el desempeño do-
cente constituye el principal factor de calidad del servicio Lazarus y Folkman (1984) describen el estrés como una 
educativo; es por tal motivo que considera de relevancia relación particular entre el individuo y su entorno, que es 
el establecimiento de un perfil docente y la evaluación pe- evaluado por el propio sujeto como amenazante, y que 
riódica del mismo. Además de asegurar la calidad de la pone en peligro su bienestar. Esta definición se conoce 
educación, o como resultado paralelo, se ha recurrido a la como perspectiva transaccional del estrés. Lazarus (1998) 
evaluación instruccional en las instituciones principalmen- explica que las personas llevan a cabo una evaluación cog-
te para desarrollar programas de compensación salarial y noscitiva para así asignar un significado a los eventos o 
para obtener recursos económicos adicionales para las ins- situaciones y evaluar lo que está en juego (evaluación pri-
tituciones de educación superior (Rueda & Díaz Barriga, maria) y lo que se puede hacer para enfrentar la situación 
2004). valorada como estresante (evaluación secundaria). 
García et al. (2004) establecen que la evaluación del aca- Entre otras caracterizaciones del estrés se encuentra la 
démico se refiere a una amplia gama de actividades de- siguiente: “El estrés procede de una angustia que no se 
mandadas por la institución para ser llevadas a cabo por disipa y produce reacciones adversas en el organismo, 
los académicos; entre ellas se encuentran la docencia, la esencialmente es una respuesta normal ante las situaciones 
asesoría y tutoría, la difusión de la cultura, y la elabora- de peligro; pero el ser humano utiliza mecanismos fisioló-
ción de materiales didácticos, así como la investigación. gicos para reaccionar ante agresiones simbólicas por me-
Por otra parte, consideran que la evaluación de los do- ses, lo cual termina por agotarlo y desgastarlo” (El Sahili 
centes se refiere a las actividades vinculadas directamen- González, 2010, p. 159).
te con el proceso de enseñanza y de aprendizaje, con la Existen cinco categorías definitorias de los estresores 
actividad magisterial y con la práctica profesional. Estos (Wheaton, 1996; Sandín, 1999):
mismos autores, señalan que sólo la evaluación orientada 1. Debe implicar amenaza o demanda.
al perfeccionamiento de los profesores se preocupa por el 
desarrollo integral de la persona. Por tal motivo, sostienen 2. Constituye una fuerza con capacidad de alterar la inte-
que debido a la complejidad de la evaluación docente, es gridad del organismo.
necesario considerar diversas fuentes de evaluación y no 3. Requiere de que se enfrente de manera efectiva, ya que 
sólo una (García et al., 2004). de lo contrario produciría daño en el organismo.
Luna y Rueda (2001) indican que la evaluación de la do- 4. Se puede no ser consciente del daño potencial del es-
cencia por medio de la opinión externada por los estudian- tresor.
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5. Un estresor puede inducir una demanda excesiva para bajo, entre otras, además de consecuencias individuales 
el organismo o lo contrario. (Urquidi & Rodríguez, 2010). A su vez, el estrés puede 
Kyriacou (2003) ha caracterizado la diversa gama de sín- desalentar de su profesión al docente de manera que tenga 
tomas del estrés docente en tres categorías principales: de- la intención de dedicarse laboralmente a otra actividad, la 
presiva, psicosomática y ansiosa, incluyendo los siguien- cual puede o no ser llevada a cabo (Liu & Onwuegbuzie, 
tes síntomas por categoría. 2012).
- Depresiva: perdida del apetito sexual, humor inestable, En relación a las consecuencias que puede generar el es-
cansancio y facilidad para llorar. trés en una persona, González y Landero (2005) las han 
- Psicosomática: aspecto poco saludable, dolor estoma- clasificado en cognitivas (relacionadas con la forma en 
cal, malestar general, llagas bucales e indigestión. que cada individuo interpreta la información), conduc-
- Ansiosa: irritabilidad, intranquilidad, obsesión com- tuales (a partir de cómo se interpreta la información, se 
pulsiva por el trabajo, tensión, tics nerviosos y ataques ponen en acción diversas conductas), fisiológicas (visibles 
de pánico. o percibidas solo por el individuo) y medio ambientales 
La respuesta al estrés está controlada por el Sistema Ner- (organizacionales y familiares). En la población en general 
vioso Central (SNC) y la coordinación que éste ejerce so- existe evidencia de que las mujeres, en comparación con 
bre los tres sistemas encargados de mantener la homeos- los hombres, pueden ser más susceptibles a los efectos es-
tasis: autónomo, endocrino e inmune (Gómez & Escobar, tresantes cotidianos (Cronkite & Moos, 1984).
2006). Las enfermedades psicosomáticas (estrés) pueden 
ser el resultado de una activación del sistema nervioso au- 2.2.1. Estrés en docentes
tónomo, o bien, de la supresión del sistema inmune (Wim-
bush & Nelson, 2000). Cuando un estresor es percibido, La docencia junto con la enfermería han sido señaladas 
ocurre una activación en el sistema nervioso autónomo; como las dos ocupaciones más estresantes (Figueiredo-Fe-
enseguida, los órganos que son estimulados por tejidos rraz, Gil-Monte & Grau-Alberola, 2013). Gran parte de la 
nerviosos, reciben un exceso de hormonas de estrés, las investigación que se ha llevado a cabo en este ámbito obe-
cuales incrementan la tasa metabólica del órgano, cuando dece a la identificación de las fuentes de estrés, así como 
los órganos no pueden relajarse y restablecerse, pudieran la intensidad con la que se perciben (Urquidi & Rodríguez, 
iniciar las disfunciones (Wimbush & Nelson, 2000). 2010). El estrés en docentes puede ser debido a diversas 
fuentes, entre ellas, la naturaleza del trabajo, exigencias 
González y Landero (2006) proponen un modelo de los del currículo, la enseñanza diaria, y otros compromisos de 
efectos del estrés en el sistema inmune (figura 1), en el servicio, además de la presión que fuentes externas pue-
que se señala que cuando una persona experimenta estrés dan estar ejerciendo sobre los profesores, como pueden ser 
debido a un acontecimiento emocional intenso, su orga- los alumnos, los padres, colegas e inspectores, aunado a la 
nismo presenta una reacción de alarma. Estudios clínicos falta de reconocimiento y valoración percibida por ellos 
en pacientes infectados con diversos virus muestran que mismos (Jin, Yeung, Tang & Low, 2008).
el estrés, al suprimir o disminuir el funcionamiento del 
sistema inmune, aumenta la intensidad de la infección y La evaluación docente se ha identificado como una fuen-
la frecuencia de reactivación de virus latentes (Gómez & te de estrés en el profesorado. El docente teme constan-
Escobar, 2006). temente la evaluación de su desempeño, puesto que ésta 
recae principalmente en los alumnos y trae consecuencias 
para el catedrático (El Sahili González, 2010). 
El estrés puede presentarse por determinados periodos de 
tiempo, sin embargo cuando este periodo se prolonga, se 
desarrolla un síndrome llamado burnout.
2.3. Burnout
Según El Sahili González (2010), el docente desarrolla 
más enfermedades desencadenadas por el estrés en compa-
ración con otras profesiones y, por ende, tiende a producir 
manifestaciones psicosomáticas. En la actividad docente 
estas perturbaciones a causa del estrés pueden prolongar-
se, convirtiéndose en burnout o síndrome de quemarse en 
el trabajo. 
Fig. 1. Efectos del estrés en el sistema inmune.
Fuente: González y Landero (2006). Se considera que el síndrome de burnout consiste en tres 
dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización 
y reducción de logros personales (Maslach & Jackson, 
Es común que el estrés laboral traiga como consecuencias 1986). 
el ausentismo, la baja productividad y el abandono del tra-
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Magaly Cárdenas Rodríguez / Luz Marina Méndez Hinojosa / Mónica Teresa González Ramírez  -  Desempeño, estrés, burnout y variables personales de los docentes niversitarios
El síndrome de burnout se refiere al desgaste profesional, - A nivel cognitivo: baja autoestima, baja realización 
que se caracteriza, tanto en el medio laboral como fami- personal en el trabajo, impotencia para el desempeño 
liar, según Maslach y Jackson (1986), por un estado de del rol profesional y fracaso profesional.
agotamiento intenso y persistente, pérdida de energía, baja Cuando el padecimiento del síndrome persiste por un largo 
motivación y extrema irritabilidad, enojo, a veces agre- periodo de tiempo, muy probablemente, tendrá consecuen-
sividad y desmoralización, causados por problemas de cias nocivas para la salud del individuo, mientras que en 
trabajo o del hogar. En este sentido, quienes lo padecen, la organización se presentarán bajos índices de motivación 
comúnmente presentan un deterioro en las relaciones fa- laboral, aunado a un déficit en el rendimiento de la pro-
miliares y sociales. Se integran en este síndrome actitudes ducción y la calidad productiva (Pardo, Aranda, Aldrete, 
y sentimientos negativos hacia las personas con quienes se Flores, & Pozos, 2006).
trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por la 
vivencia de encontrarse emocionalmente agotado (Vinac-
cia & Alvaran, 2004). 2.3.1. Burnout en docentes
El síndrome de burnout ha sido conceptualizado por Gil- El burnout proviene del estrés crónico y progresivo (El 
Monte (2005) como el síndrome de quemarse por el traba- Sahili González, 2010). Este síndrome se ha definido 
jo, definiéndolo como una respuesta del individuo al estrés como el conjunto de síntomas resultante después de un pe-
laboral crónico que se caracteriza por baja ilusión por el riodo prolongado de estrés que no ha sido atendido; éste 
trabajo, desgaste psíquico, indolencia y culpa. El autor ex- produce cansancio físico, emocional y actitudinal (Kyria-
plica que los individuos que no presentan el síndrome de cou, 2003). Desde las primeras investigaciones de burnout 
quemarse en el trabajo perciben su trabajo como atracti- que se llevaron a cabo con profesionales de la salud, se 
vo y el alcanzar sus metas profesionales es una fuente de ha pasado a estudiar entre otras poblaciones a educado-
realización personal, por lo que lo contrario indicaría baja res (Quiceno & Alpi, 2007). Se considera a Maslach como 
ilusión por el trabajo. El desgaste físico es referente al de- uno de los pioneros en el estudio del estrés en profesores, 
terioro emocional de la persona, se da con la aparición de el cual es un síndrome de agotamiento emocional y físico 
agotamiento emocional y físico, debido a que en el trabajo que se ve relacionado con el desarrollo de actitudes dañi-
se tiene que enfrentar a diario con personas que presentan nas hacia el trabajo, pobre autoconcepto profesional, y la 
o causan problemas. pérdida de preocupación empática por los clientes (Saiiari 
& Moslehi & Valizadeh, 2011). 
Con respecto a la indolencia, Gil-Monte (2005), explica 
que es un deterioro tanto de las actitudes como las conduc- Maslach y Jackson (1986) describen el burnout mediante 
tas del trabajador, presentando así, actitudes negativas de tres aspectos principales: el agotamiento, la despersonali-
indiferencia y cinismo hacia los clientes de la organización zación y el menor rendimiento laboral, además de señalar 
para la cual labora. Finalmente, la culpa surge como sen- que este síndrome en docentes tiene correspondencia tam-
timientos de culpa por el comportamiento y las actitudes bién con la calidad en la que éstos imparten su cátedra. 
negativas desarrolladas en el trabajo, especialmente hacia Por su parte, Gil Monte (2003) complementa la descrip-
compañeros laborales. ción del síndrome desde una perspectiva psicosocial como bajos niveles de realización personal en el trabajo, y altos 
El burnout aparece como la exposición prolongada en el niveles de agotamiento emocional y despersonalización. 
tiempo ante eventos estresantes. Los síntomas en general Entre los principales indicadores que comenzaron a se-
que se han reportado en la literatura son los siguientes, ñalar la importancia del estrés y burnout en la profesión 
acorde con Quiceno y Alpi (2007): docente a la comunidad científica, están datos administra-
- A nivel somático: fatiga crónica, cansancio, frecuentes tivos que las diferentes instituciones de educación tenían 
dolores de cabeza, espalda, cuello y musculares, insom- sobre las bajas laborales de los profesores y su evolución a 
nio, alteraciones respiratorias, alteraciones gastrointes- través de los años (Moriana & Herruzo, 2004).
tinales, hipertensión, etc. Las poblaciones más estudiadas han sido enfermeras, tra-
- A nivel conductual: comportamiento suspicaz, y pa- bajadoras sociales y médicos; sin embargo, en todos los 
ranoide, inflexibilidad y rigidez, incapacidad para es- casos, se apunta a la población docente como a los más 
tar relajado, superficialidad en el contacto con los de- afectados por este síndrome (Moriana & Herruzo, 2004). 
más, aislamiento, actitud cínica, incapacidad de poder Otros estudios han evidenciado altos niveles de burnout 
concentrarse en el trabajo, quejas constantes, compor- en docentes que hacen investigación, así como una asocia-
tamientos de alto riesgo como conductas agresivas, ción de estos niveles con intenciones de abandono laboral 
ausentismo, consumo de sustancias psicoactivas, tran- (Arquero & Donoso, 2013).
quilizantes y barbitúricos. Es común que en la población docente surja este síndro-
- A nivel emocional: agotamiento emocional, expresio- me de una discrepancia entre los ideales individuales del 
nes de hostilidad, irritabilidad y odio, dificultad para profesional que pretende trascender a través de dar una 
controlar y expresar emociones, aburrimiento, impa- buena formación a sus alumnos y la realidad de una vida 
ciencia e irritabilidad, ansiedad, desorientación y senti- con ocupaciones diarias, con entrega de informes, avances 
mientos depresivos. programáticos, calificaciones, firmas de asistencia, etc. 
(Pardo et al., 2006). 
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Las variables causantes del estrés y burnout en el personal Tabla 2. Actividades realizadas.
docente, identificadas en diversas investigaciones, se han 
clasificado en tres grupos: variables sociodemográficas % SÍ % NO
(edad, sexo, estado civil, nivel impartido, tipo de centro, ¿Estudia actualmente 29.6 70.4
etc.), variables de personalidad (actitudes y tipo de per- (maestría o doctorado)?
sonalidad) y variables propias del trabajo y organizacio- ¿Desempeña algún puesto 49.0 51.0
nales (sobrecarga laboral, trabajo administrativo, número administrativo?
de alumnos, etc.) (Moriana & Herruzo, 2004). Maslach ¿Participa en algún comité o 
contribuyó a la investigación de este constructo creando realiza actividades de gestión 43.9 56.1
el instrumento Maslach Burnout Inventory, para medir el de cualquier tipo?
Burnout en educadores y personal de servicios humanos ¿Es tutor? (en el programa de 52.0 48.0
en el área de la salud (Alvarado, 2009). tutorías)
¿Es asesor/director de tesis? 26.0 74.0
3. Metodología ¿Pertenece al SNI? 8.0 92.0
La metodología utilizada en el presente estudio es cuan- ¿Participa en alguna investigación actualmente? 49.5 50.5
titativa, no experimental, correlacional y se ubica en los 
diseños de investigación ex post facto. ¿Imparte clases en licenciatura? 96.0 4.0
¿Imparte clases en maestría? 30.0 70.0
3.1. Muestra
¿Imparte clases en doctorado? 7.0 93.0
Se contó con la participación de cien profesores de una 
facultad correspondiente a una universidad mexicana. El ¿Imparte clases en alguna 
68% eran mujeres y el 32% hombres. El 54.5% casados, otra dependencia de esta 11.0 89.0universidad?
33.3% solteros y el resto divorciados, viudos o madres sol-
teras. Poco más de la mitad de quienes respondieron son ¿Imparte clases en alguna otra 18.4 81.6
profesores por contrato (por horas) (54.5%), el 36.4% son institución?
maestros de tiempo completo y solamente 9.1% maestros ¿Atiende pacientes? 52.5 47.5
por horas. En la tabla 1 se muestran las medidas de tenden- ¿Realiza algún otro trabajo 
cia central para edad, años de experiencia en la docencia y remunerado no relacionado a la docencia o al trabajo como 36.7 63.3
antigüedad en la institución. terapeuta?
Mediana Media DE
Tabla 1. Descripción de la muestra. ¿Cuántas horas en promedio a la semana dedica a preparar 5.0 6.0 4.7
Mediana Media DE sus clases?
Edad 48.5 45.9 12.7 ¿Cuántas horas en promedio 
Años de experiencia en la a la semana dedica a revisar 
enseñanza 15.0 17.9 11.8 trabajos y/o exámenes de sus 
5.0 6.1 5.1
Antigüedad en la universidad 13.0 16.4 11.9 estudiantes?
¿Cuántas horas en promedio 
a la semana dedica a revisar 1.0 2.3 2.7
Más de la mitad cuentan con estudios de posgrado, 63% exámenes?
maestría y 18% doctorado. Solamente el 18% su último 
grado académico es licenciatura. El 72% imparten clases Nota: los porcentajes sólo consideran los profesores que respondieron.
exclusivamente en licenciatura, el 22% tanto en licencia-
tura como en maestría, solo dos profesores imparten en 
los tres niveles y otro exclusivamente en maestría. El 38% de González y Landero (2007). El PSS consta de 14 ítems 
imparte clases en ambos planes de estudio, el 30% solo en con puntuación de nunca –0– a muy a menudo –4–. Invir-
el plan por competencias, el 27% solo en el plan anterior y tiéndose la puntuación en los 7 ítems negativos. La mayor 
39% imparten al menos una materia que no habían impar- puntuación corresponde a mayor estrés percibido. En la 
tido previamente. En la tabla 2 se indican los porcentajes versión para México de González y Landero se confirman 
de profesores que realizan cada una de las actividades lis- adecuadas propiedades psicométricas para el PSS (Gonzá-
tadas, además de la docencia. lez y Landero, 2007).
Cuestionario de Burnout del Profesorado (CBP-R) (Mo-
3.2. Instrumentos reno, Garrosa & González, 2000). Consta de 66 ítems con dos categorías de respuesta; del ítem B1 al ítem B11 oscila 
Escala de Estrés Percibido de Cohen -PSS- (Cohen & Ka- de no me afecta a me afecta muchísimo; del ítem B12 a 
marak & Mermelstein, 1983) en su versión para México B66 las opciones van de totalmente en desacuerdo a total-
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mente de acuerdo; en ambos casos con recorrido de 1 a 4. alumnado de la universidad seleccionada. A continuación 
El estudio de Moreno y colaboradores refleja que el cues- se cotejó con las bases de datos institucionales cuáles do-
tionario cuenta con adecuadas propiedades psicométricas. centes contaban con su evaluación evaluación magisterial, 
Las áreas que mide son: ubicándose sólo 68 sujetos que fueron evaluados en las 
dos fuentes de evaluación (evaluación magisterial 2010 y 
evaluaciones autoadministradas de estrés y burnout).
Tabla 3. Subescalas del cuestionario de burnout del pro-
fesorado. En un primer momento se analizó la confiabilidad de las 
aplicaciones con el índice de consistencia interna Alpha 
de Cronbach. Debido a lo anterior se obtuvieron las me-
Subescala Ítems didas de tendencia central de las tres variables centrales 
Estrés de rol 23, 31, 35, 38, 41, 48, 49, del estudio. 55, 57, 58, 59(I) 60, 62 Para determinar los niveles de estrés y burnout en los do-
Agotamiento 16, 17, 27, 42, 43, 47, 51, 54 centes se estrablecieron rangos de interpretación sumando y restando a la media una desviación estándar.
Burnout Despersonalización 18, 28, 29, 46 A partir ello, se establecieron los siguientes rangos de in-
Falta de realización 21(I), 22(I), 36(I), 40(I), trepretación: puntaje menor al esperado, puntaje en el ran-44, 50(I), 61 go esperado y puntaje mayor al esperado, obteniéndose la 
13(I), 15, 24(I), 25, 26(I), distribución de frecuencias y los porcentajes por rango por 
Supervisión 30, 32(I), 37(I), 39(I), subescala.
52(I), 56(I), 63(I) Para aportar valores más precisos a las interpretaciones se 
Condiciones organizacionales 12,14, 19, 20, 45, 53, 65 obtuvieron de igual forma, las medidas de tendencia cen-
Preocupaciones profesionales 1,2,3,5,6,7,11,33,64 tral por ítem.
Se realizaron los análisis correspondientes para detectar si 
Falta de reconocimiento profesional 4,8,9,10 la edad, los años de experiencia docente y la antigüedad se 
(I) Ítems negativos o inversos. relacionan con el nivel de estrés percibido, el burnout y el 
desempeño docente (evaluado por los estudiantes) con el 
3.2.1. Encuesta del desempeño magisterial estadístico r de Sperman.
Igualmente, se analizó por medio de la prueba Z si se pre-
Con respecto a la estructura de la Encuesta del Desempeño sentaban diferencias significativas en las tres variables, al 
Magisterial, consta de 10 reactivos, mismos que podrían dedicarse o no a alguna de las actividades mencionadas en 
incluirse en 4 dimensiones a evaluar, entre ellas: Desem- la Tabla 2.
peño y conocimiento de la materia (ítems 1, 2 y 9), Meto-
dología y técnicas (ítems 3 y 4), Actitudes y valores (ítems Como una forma de tener certeza de que las calificaciones 
6, 7, 8 y 10) y Asistencia (ítem 5). otorgadas por el profesor a los alumnos no tienen relación 
con la evaluación que éstos hacen de los docentes se selec-
Para cada una de estas diez preguntas que integran la eva- cionaron a dos profesores “bien evaluados” y a dos pro-
luación, el alumno cuenta con cinco opciones a seleccio- fesores “mal evaluados”; y a su vez se clasificaron a sus 
nar: excelente, muy buena, buena, regular y deficiente. alumnos en “alumnos de buen promedio” y “alumnos de 
Aparte de las cuatro dimensiones a evaluar, la encuesta mal promedio”.
al desempeño magisterial empleada por la universidad, 
cuenta con una sección final en la que el alumno puede A continuación por medio de la t de student se examinó si 
escribir una opinión personal acerca de las materias que existen diferencias significativas en la evaluación del des-
está cursando, o bien, agregar comentarios adicionales al empeño docente de los “alumnos de buen promedio” y los 
cuestionario. “alumnos de mal promedio”, en cada grupo de profesores.
3.3. Procedimiento 4. Resultados y su análisis
En un primer momento se solicitó permiso a los autores de En un primer momento se obtuvieron los índices de con-
los instrumentos y a los directivos de la institución donde sistencia interna en cada escala (o subescala), mostrándose 
se realizó el estudio para llevarlo a cabo, al tiempo que se en la Tabla 4.
capacitaba a los aplicadores. De Vellis (2003) menciona que por debajo de 0.60 la con-
Se aplicó la escala de estrés percibido y el cuestionario fiabilidad es inaceptable, de 0.60 a 0.65 es indeseable, 
de burnout para el profesorado de forma autoadministrada. entre 0.65 y 0.70 mínimamente aceptable, de 0.70 a 0.80 
Al momento que se aplicaron los instrumentos se solici- respetable y de 0.80 a 0.90 muy buena. Acorde con el autor 
tó a los sujetos su nombre completo y su número de em- mencionado, la confiabilidad sólo fue inaceptable en dos 
pleado para tener acceso a los resultados de la evaluación subescalas (Despersonalización y Condiciones organiza-
magisterial que se aplica con frecuencia anual a todo el cionales).
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EDUCERE - Investigación arbitrado  -  ISSN: 1316-4910 - Año 18 - Nº 60 - Mayo - Agosto  2014
Tabla 4. Índices de consistencia interna Alpha de Cronbach.
Escala/ Subescala Alfa de Cronbach
Escala de estrés percibido de Cohen -PSS- .82
Estrés de rol .83
Agotamiento .80
Burnout Despersonalización .59
Cuestionario Falta de realización .67
de Burnout del 
Profesorado Desorganización Supervisión .84
institucional Condiciones organizacionales .49
Problemática Preocupaciones profesionales .68
administrativa Falta de reconocimiento profesional .78
Las tres variables del presente estudio son: estrés, burnout y desempeño docente.
En general el desempeño docente fue bien evaluado por Empero, existen ciertos constructos relacionados con la 
los estudiantes. Las medidas de tendencia central rela- labor del docente en su institución que se incluyeron en el 
cionadas con el desempeño docente se presentan en la si- cuestionario, ya que el burnout se trata precisamente del 
guiente tabla: agotamiento emocional, la falta de realización y la des-
personalización en relación al trabajo que se realizó; por 
ello las problemáticas administrativas y la desorganización 
Tabla 5. Desempeño docente: medidas de tendencia cen- institucional son características asociadas a este padeci-
tral. miento (ver Tabla 7).
Como se observa en la Tabla 7, las medianas y las medias 
Mediana Media DE Rango son bajas en relación al burnout, pero en lo que respecta a posible la supervisión, condiciones organizacionales y la falta de 
Desempeño docente reconocimiento profesional, los valores se acercan más al 
plan antiguo 88.1 85.9 6.5 0-100 valor intermedio en el rango posible.
Desempeño docente 
plan por competencias 87.9 85.7 6.8 0-100 Tabla 7. Medidas de tendencia central para burnout.
Desempeño docente 
promedio 88.1 85.8 6.6 0-100 Escala (subescala) Mediana Media DE Rango posible
Burnout 61.0 63.2 8.5 5-95
Respecto al estrés, la Escala de estrés percibido y la Subes- Agotamiento 
cala de estrés de rol del Cuestionario de Burnout del Profe- emocional 11.0 12.6 4.9 5-40
sorado reportan medianas y medias bajas, como se observa Despersonalización 4.0 5.4 2.0 5-20
en la Tabla 6. Falta de realización 10.0 10.8 3.5 5-35
Desorganización 
Tabla 6. Medidas de tendencia central para estrés. institucional
Supervisión 26.0 26.0 8.6 5-60
Escala/ Rango Condiciones 19.0 19.5 4.9 5-45
Subescala Mediana Media DE posible organizacionales
Problemática 
Estrés percibido 15.0 15.1 6.8 0-56 administrativa
Preocupaciones 
Estrés de rol 25.0 27.2 8.6 5-65 profesionales 13.0 14.8 5.4 5-45
Falta de 
reconocimiento 8.7 8.0 3.6 5-20
Respecto al burnout se obtuvieron las medidas de ten- profesional
dencia central obtenidas en cada una de las subescalas 
del Cuestionario de Burnout del Profesorado. Como se 
mencionó anteriormente, las subescalas relacionadas es- Sin embargo, para llevar a cabo un análisis de la forma en 
pecíficamente con las características de este síndrome son: la cual se presentaron las variables estrés y el burnout en 
agotamiento emocional, despersonalización y falta de rea- la muestra y de este modo tener información para lograr 
lización. los objetivos del dos al siete, se establecieron rangos para 
296
Magaly Cárdenas Rodríguez / Luz Marina Méndez Hinojosa / Mónica Teresa González Ramírez  -  Desempeño, estrés, burnout y variables personales de los docentes niversitarios
la interpretación de los puntajes, sumando y restando una ner una valoración más precisa, se obtuvieron las medias 
desviación estándar a la media, dando como resultado la obtenidas por ítem agrupadas por subescalas para detectar 
siguiente tabla para la interpretación: así “valores pico” que den mayor información al respecto, 
pero para no ser exhaustiva la presentación sólo se descri-
ben los valores más altos.
Tabla 8. Establecimiento de rangos para interpretación.
En lo que respecta a la variable estrés percibido la me-
Escala (subescala) -1DE Media +1DE DE dia y mediana mayor se ubicaron en el ítem e12 que versa “¿Con qué frecuencia has pensado sobre las cosas que no 
Estrés percibido 8.3 15.1 21.9 6.8 has terminado (pendientes de hacer)?” y referente al estrés 
Estrés de rol 18.6 27.2 35.8 8.6 de rol fueron: “Es muy estresante dar una buena educación 
Burnout 54.7 63.2 71.7 8.5 en un ambiente de poco apoyo financiero”(ítem B31)y 
“Siento que tengo trabajo extra más allá de lo que debería 
Agotamiento emocional 7.7 12.6 17.5 4.9 esperarse normalmente de mí” (B41) ubicándose en este 
Despersonalización 3.4 5.4 7.4 2.0 ítem la mediana mayor para estrés de rol.
Falta de realización 7.3 10.8 14.3 3.5 Referente a las características del burnout se encontró que 
Desorganización el indicador con media y mediana mayor fue el ítem B43 
institucional correspondiente al agotamiento emocional, que dice: “Se 
Supervisión 17.4 26.0 34.6 8.6 me hace muy difícil volver al trabajo después de las vaca-
Condiciones 
organizacionales 14.6 19.5 24.4 4.9
ciones”.
Problemática En relación a la dimensión desorganización institucional, 
administrativa que incluye la supervisión y las condiciones organizacio-
Preocupaciones nales, las medias mayores por ítem se ubicaron en B15 (En 
profesionales 9.4 14.8 20.2 5.4 mi instituto se reconoce a los profesores cuando realizan 
Falta de reconocimiento 4.4 8.0 11.6 3.6 su trabajo de manera excepcional [ítem negativo]), B53 profesional (Mis compañeros y yo tenemos tiempo con regularidad 
durante las horas escolares para discutir temas relaciona-
De este modo, se presenta la distribución de frecuencias de dos con el trabajo[ítem negativo] ) y B65 (Mi institución 
los puntajes de los docentes en cada rango para la variable ofrece incentivos para motivar a los estudiantes[ítem ne-
estrés en la Tabla 9. gativo]). Ubicándose la mediana mayor en el B53. Cabe 
Como se observa, la frecuencia de docentes con un grado mencionar que si los valores son altos en estos ítems es 
de estrés mayor al esperado es más alta en el estrés de rol porque no se presenta en los participantes dicha situación; 
que en el estrés percibido (21 frente a 17). ya que se trata de ítems negativos.
En lo que respecta al Cuestionario de Burnout del Profe- Respecto a la dimensión problemática administrativa el 
sorado se presentan los valores obtenidos en la variable ítem con media mayor fue el B4, que indica que lo que 
burnout (que implica agotamiento emocional, despersona- mejor describe la situación profesional del docente es el 
lización y falta de realización); así como los rangos pre- “salario bajo”; siendo este ítem el de mayores media y me-
sentados por los docentes en cada una de éstas; además de diana de toda la escala.
las variables asociadas a éste. La r de Sperman reportó que respecto al estrés percibido, 
Tabla 9. Frecuencias y porcentajes de estrés en rangos. existe correlación negativa y significativa con edad; es de-cir, que a mayor edad, menor estrés (rs= -.264; p=.008), lo 
f % mismo que con años de experiencia en la enseñanza (rs= 
Puntaje menor al esperado -.359; p=.001) y antigüedad en la institución (rs= -.227; 
(8.2 o menos) 16 16.0 p=.026). 
Estrés percibido Puntaje en el rango esperado 67 67.0 Asimismo se encontró diferencia significativa en los nive-(8.3 a 21.9) les de estrés de acuerdo a si desempeñan o no cargos ad-
Puntaje mayor al esperado 17 17.0 ministrativos (Z=-1.906; p=.029), siendo más alto el nivel (22.0 o más) de estrés en quienes desempeñan un puesto administrativo 
Puntaje menor al esperado
(18.5 o menos) 16 16.0 (51 profesores). El nivel de estrés también es mayor en 
Puntaje en el rango esperado los profesores que imparten materias en el plan por com-Estrés de rol (18.6 a 35.8) 63 63.0 petencias (Z=-2.107; p=.035) respecto a quienes imparten 
Puntaje mayor al esperado clases en el plan anterior. Y comparando quienes imparten 
(35.9 o más) 21 21.0 clases en ambos planes de estudio con quienes solo impar-
ten clases en el plan anterior, los primeros tienen más altos 
En la tabla 10 se aprecia que la falta de reconocimiento niveles de estrés (Z=-2.074; p=.038).
profesional presenta más puntajes en el rango mayor al Igualmente, se encontró que quienes imparten clases en 
esperado que las demás subescalas. Igualmente, para te- ambos planes de estudio se perciben menos realizados 
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EDUCERE - Investigación arbitrado  -  ISSN: 1316-4910 - Año 18 - Nº 60 - Mayo - Agosto  2014
Tabla 10.  Frecuencias y porcentajes de burnout y variables asociadas en rangos.
Escala (subescala) Rangos f %
Puntaje menor al esperado (54.6 o menos) 98 98.0
Burnout Puntaje en el rango esperado (54.7 a 71.7) 2 2.0
Puntaje mayor al esperado (71.8 o más) 0 0.0
Puntaje menor al esperado (7.6 o menos) 1 1.0
Agotamiento emocional Puntaje en el rango esperado (7.7 a 17.5) 87 87.0
Puntaje mayor al esperado (17.6 o más) 12 12.0
Puntaje menor al esperado (3.3 o menos) 0 0.0
Burnout  Despersonalización Puntaje en el rango esperado (3.4 a 7.4) 87 87.0
Puntaje mayor al esperado (7.5 o más) 13 13.0
Puntaje menor al esperado (7.2 o menos) 19 19.0
Falta de realización Puntaje en el rango esperado (7.3 a 14.3) 68 68.0
Puntaje mayor al esperado (14.4 o más) 13 13.0
Puntaje menor al esperado (17.3 o menos) 21 21.0
 Supervisión Puntaje en el rango esperado (17.4 a 34.6) 64 64.0
Puntaje mayor al esperado (34.7 o más) 15 15.0
Desorganización institucional
Puntaje menor al esperado (14.5 o menos) 14 14.0
Condiciones organizacionales Puntaje en el rango esperado (14.6 a 24.4) 68 68.0
Puntaje mayor al esperado (24.5 o más) 18 18.0
Puntaje menor al esperado (9.3 o menos) 11 11.0
Preocupaciones profesionales Puntaje en el rango esperado (9.4 a 20.2) 73 73.0
Puntaje mayor al esperado (20.3 o más) 16 16.0
Problemática administrativa
Puntaje menor al esperado (4.3 o menos) 15 15.0
Falta de reconocimiento profesional Puntaje en el rango esperado (4.4 a 11.6) 62 62.0
Puntaje mayor al esperado (11.7 o más) 23 23.0
profesionalmente que quienes imparten clases sólo en el datos confiables y válidos que puedan sugerir estrategias 
plan anterior (Z=-2.135; p=.033). Mientras que al compa- para reconocer extrínseca e intrínsecamente la actividad 
rar ambos planes de estudio, los que imparten clases sólo del profesor y disminuir su carga laboral para que de este 
en el plan por competencias se perciben menos realizados modo mejore su labor frente al aula y los resultados de la 
profesionalmente que quienes imparten en el plan anterior evaluación de su desempeño. 
(Z=-1.871; p=.030). En relación al objetivo uno que habla de conocer la per-
Como se mencionó en el procedimiento, fue preciso ana- cepción de los alumnos acerca del desempeño de sus pro-
lizar la forma en que evalúan los alumnos a los docen- fesores, acorde con la Tabla 5 se puede concluir que la 
tes detectando si existían diferencias en sus evaluaciones evaluación es muy buena, ya que la puntuación, en una 
según si se tratara de una “alumno de buen promedio” o escala de 0 a 100, se ubicó en 88.1.
un “alumno de mal promedio”; encontrándose que no hay Respecto al objetivo que versa sobre indagar si existe es-
diferencias significativas en las evaluaciones, como se ob- trés percibido y de rol se encontró que hay mayor porcen-
serva en la siguiente tabla. taje de sujetos en el rango mayor al esperado en el estrés 
de rol que en el estrés percibido. Sin embargo, la mayoría 
Conclusiones de los sujetos se situaron en un nivel medio en ambas di-
mensiones (ver Tabla 8); encontrándose que el principal 
Este estudio surge tomando como base la premisa de que indicador de estrés percibido fue “el no tener tiempo su-
quienes se encargan directamente de la evaluación del do- ficiente para realizar las actividades”, y en el estrés de rol 
cente en las universidades tienen un papel clave, ya que “el poco financiamiento para su labor y el trabajar más de 
pueden contribuir a la identificación y reorientación de los lo que dicta su función como docente”. 
propósitos de los programas de evaluación para que efec-
tivamente se logre el objetivo de mejorar las prácticas de Como ya se ha mencionado, las características del burnout 
enseñanza-aprendizaje (Rueda, 2008). Así se contará con evaluadas son: el agotamiento emocional, la despersonali-zación y la falta de realización; mismas que son incluidas 
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Magaly Cárdenas Rodríguez / Luz Marina Méndez Hinojosa / Mónica Teresa González Ramírez  -  Desempeño, estrés, burnout y variables personales de los docentes niversitarios
Tabla 11. Diferencias de evaluación de los profesores, acorde con los promedios de los alumnos.
Pareja Diferencias emparejadas t gl Sig. (bilateral)
Media 95% de intervalo
Media Desviación de error de confianza estándar estándar Inferior Superior
1BE ABP-AMP 2.313 5.351 1.338 -.539 5.164 1.729 15 .104
1ME ABP-AMP 2.563 9.770 2.443 -2.644 7.769 1.049 15 .311
2ME ABP-AMP -1.000 11.395 3.045 -7.579 5.579 -.328 13 .748
2BE AMP-AMP -1.000 6.177 1.651 -4.566 2.566 -.606 13 .555
1BE=Primer profesor bien evaluado; 1ME=Primer profesor mal evaluado; 2ME=Segundo profesor mal evaluado;
2BE=Segundo profesor bien evaluado; ABP=Alumnos de buen promedio; AMP=Alumnos de mal promedio.
en el Cuestionario de Burnout del Profesorado, instrumen- “falta de reconocimiento cuando se realiza un trabajo ex-
to aplicado a los docentes. Sin embargo, Moreno, Garrosa cepcional” como el indicador más presente en los sujetos. 
y González (2000) incluyeron en su instrumento cuatro De igual manera al evaluar las condiciones organizaciona-
subescalas más, dos en función de la percepción de la des- les, los ítems con mayor media indicaron que “la falta de 
organización institucional dos en función de la apreciación tiempo entre horas para discutir con los compañeros sobre 
de problemáticas administrativas en el docente. La razón temas escolares” y “la falta de incentivos para los alum-
por la cual se considera que Moreno, Garrosa y González nos” son las áreas a trabajar.
hayan incluido estas últimas subescalas es que el burnout Ahora bien, al hablar de problemática administrativa se 
está directamente relacionado con el agotamiento y el des- encontró que sí existe un alto nivel de preocupaciones pro-
gaste emocional en referencia a un trabajo, y con el sen- fesionales en los docentes en el 16% de la muestra; y un 
timiento de realización en función de ese rol (Cárdenas, 73% de los profesores se ubicaron en el rango esperado.
Méndez & González, 2014). 
Sin embargo, la dimensión sobre la problemática adminis-
Ahora bien, en la totalidad del Cuestionario de Burnout trativa que obtuvo mayor número de sujetos en un nivel 
del Profesorado se encontró un nivel escaso de burnout mayor al esperado fue la que se refiere ala percepción de la 
(98% de los docentes se ubicaron por debajo de lo espe- falta de reconocimiento profesional, la cual se ve reflejada 
rado, con lo que se da respuesta al objetivo número tres; principalmente, en el análisis por ítem detallado, donde se 
empero, tal situación no fue similar en cada una de sus indica que el salario que percibe es bajo, por lo que se con-
escalas, pues en las tres subescalas que exclusivamente, cluye que la quinta parte de los docentes se perciben a sí 
evalúan las tres características del burnout (agotamiento mismos con falta de reconocimiento profesional.
emocional, despersonalización y falta de realización) se Por otro lado, en relación al objetivo ocho que habla de 
ubicaron las mayores frecuencias en los rangos esperados examinar las variables personales que se relacionan con 
(nivel medio); presentando más frecuencias en el rango nivel de estrés percibido, el burnout y el desempeño do-
menor al esperado (nivel bajo) la falta de realización y a cente, se encontró que las características determinantes 
su vez, ésta variable, en conjunción con la variable desper- fueron la edad, la antigüedad, los años de experiencia, el 
sonalización, lideraron la frecuencia de puntajes mayores desempeñar cargos administrativos y el impartir o no cla-
al esperado (nivel alto); lo que, responde al objetivo que ses en los diferentes planes de estudio.
trata sobre identificar los niveles en los que se presentan 
las características del burnout. Las variables personales que indican que están correlacio-
nadas negativamente con el estrés, acorde con este estudio 
En relación al objetivo sobre indagar qué aspectos de la fueron la edad (rs= -.264; p=.008), los años de experiencia 
desorganización institucional son percibidos o afectan (rs= -.359; p=.001) y la antigüedad (rs= -.227; p=.026); así 
en mayor frecuencia a los docentes, ambas dimensiones como también el dedicarse, además de la docencia a un 
evaluadas (supervisión y condiciones organizacionales) se cargo administrativo. Respecto a la experiencia docente, 
ubicaron en un nivel medio (rango esperado); encontrán- se ha identificado que los maestros quienes tienen mayor 
dose la dimensión que evalúa las condiciones organizacio- antigüedad y que tienen contacto directo con el alumna-
nales con mayor número de sujetos en el rango mayor a lo do, tienden a desarrollar reacciones de estrés con mayor 
esperado. Y, en lo que respecta al análisis por ítem, refe- frecuencia que quienes presentan características inversas 
rente a la relación del docente con su superior, se ubicó a la (Travers & Cooper, 1997).
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EDUCERE - Investigación arbitrado  -  ISSN: 1316-4910 - Año 18 - Nº 60 - Mayo - Agosto  2014
Aunque en el estudio de Delvaux, Vanhoof, Tuytens, Ve- competencias en la institución en la que se realizó la inves-
keman, Devos y Van Petegem (2013), que pretendía iden- tigación, por lo que la mayoría de los maestros que impar-
tificar las variables que influyen en el desarrollo profe- tían clases en éste se podrían percibir menos realizados por 
sional en la evaluación docente desde la perspectiva del la dificultad que implica adaptarse a un modelo educativo 
profesorado, los resultados sugieren que los maestros con distinto.
experiencia menor a 5 años, perciben efectos positivos en Un aspecto importante de comentar es que, aunque se haya 
cuanto a su desarrollo profesional, contrario a los maestros evaluado la relación de las múltiples actividades (ver Tabla 
con experiencia promedio (ente 5 y 20 años). 2) que pudieran realizar los docentes con las tres variables 
En la misma línea de las variables personales, respecto principales (desempeño docente, estrés y burnout), sólo las 
al plan de estudio, al examinar a docentes que impartían variables aquí mencionadas tuvieron correlaciones signi-
en un solo plan de estudios, los docentes que imparten el ficativas.
plan por competencias mostraron mayor estrés (Z=-1.906; En síntesis, la presencia de estrés y burnout es baja en la 
p=.029). Pero al comparar a los docentes que imparten en muestra, pero los datos evidencian la necesidad de trabajar 
los dos planes educativos con los que imparten en un sólo en las cuestiones administrativas; ya que si bien no se en-
plan, se presentó más estrés en quienes imparten en éstos cuentran presentes el estrés y el burnout en la muestra, el 
últimos (Z=-2.074; p=.038). hecho de percibirse con falta de realización y de reconoci-
La percepción de la realización profesional arrojó datos miento pudiera llevar al docente a ejercer su trabajo en un 
importantes, ya que quienes imparten clases en ambos pla- menor nivel de motivación.
nes de estudio se perciben menos realizados profesional- Asimismo, el hecho de que la gran mayoría se ubique en 
mente que quienes imparten clases sólo en el plan anterior un nivel promedio puede sugerir que probablemente las 
(Z=-2.135; p=.033). Mientras que al comparar ambos pla- variables estén presentes en mayor grado, pero debido a 
nes de estudio, los que imparten clases sólo en el plan por que el tipo de muestreo empleado conlleva una limitante 
competencias se perciben menos realizados profesional- metodológica, no es posible asegurarse de las condiciones 
mente que quienes imparten en el plan anterior (Z=-1.871; en las que los sujetos contestaron el instrumento.
p=.030).
Es conveniente aclarar en este punto que al momento de 
la evaluación, recién se estaba incorporando el plan por 
Autoras:
Luz Marina Méndez Hinojosa. Docente e investigadora de la Facultad de Psicología de la Universidad Autónoma de 
Nuevo León, México. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores. Doctora en Educación por la UAT, Méxi-
co. Máster en Psicología Laboral y Organizacional y Licenciada en Psicología por la UANL, México. Sus líneas 
de investigación son Diseño de instrumentos de medición y Procesos educativos.
Mónica Teresa González Ramírez. Docente e investigadora de la Facultad de Psicología de la Universidad Autónoma 
de Nuevo León, México. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores y del Cuerpo Académico en Psicología 
Social y de la Salud. Doctora en Psicología por la UNED, España. Máster en Ciencias y Licenciada en Psicología 
por la UANL, México. Sus líneas de investigación son Metodología de la investigación y Variables psicosociales 
relacionadas a la salud.
Magaly Cárdenas Rodríguez. Subdirectora Académica, docente e investigadora de la Facultad de Psicología de la 
Universidad Autónoma de Nuevo León, México. Con estudios de Doctorado en Educación y Máster en Docencia 
por la UAT, México. Licenciada en Psicología por la UANL. Sus líneas de investigación son la Evaluación Docente 
y Procesos educativos.
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Magaly Cárdenas Rodríguez / Luz Marina Méndez Hinojosa / Mónica Teresa González Ramírez  -  Desempeño, estrés, burnout y variables personales de los docentes niversitarios